Responsabilidad, seguridad y continuidad
La prestación de servicios tecnológicos requiere reglas claras para proteger la infraestructura, los datos y la continuidad operativa de todos los usuarios. Estas políticas y términos establecen las condiciones bajo las cuales Adclic Hosting presta sus servicios, así como las responsabilidades que corresponden a visitantes, clientes registrados y a la empresa.
Alcance de estas políticas
Estas condiciones aplican al uso del sitio web adclichosting.com, al registro de clientes, a la contratación de productos y a la utilización de servicios de hosting, dominios, certificados SSL, VPS, servidores dedicados, correo, marketing digital, radio streaming, Cloud SMTP y cualquier otro servicio ofrecido por Adclic Hosting.
Naturaleza contractual y contrato de adhesión
Las presentes Políticas, Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales bajo las cuales Adclic Hosting ofrece y presta sus servicios. Cuando estas condiciones sean establecidas previamente por Adclic Hosting y el cliente contrate sin negociar individualmente su contenido sustancial, el documento tendrá naturaleza de contrato de adhesión. Su aceptación se produce conforme a los mecanismos descritos en este documento, incluyendo el registro de la cuenta, la contratación, activación, renovación o utilización de los servicios.
Estas condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la descripción, características, recursos y condiciones particulares del producto efectivamente contratado. En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas aplicables y, posteriormente, las condiciones particulares expresamente informadas para el servicio, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente.
Marco jurídico aplicable
Estas Políticas, Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme al ordenamiento jurídico de la República Bolivariana de Venezuela, incluyendo las disposiciones aplicables del Código Civil, el Código de Comercio, la legislación vigente en materia de bienes y servicios, comercio electrónico, protección de datos y demás normas que resulten aplicables. Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellas normas imperativas que, por razón del domicilio o condición del cliente, deban aplicarse obligatoriamente.
Las partes reconocen que los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio desde su aceptación y regulan la relación contractual entre el cliente y Adclic Hosting, de conformidad con la legislación aplicable. El cliente declara haber tenido acceso a estas condiciones antes de la contratación y acepta quedar sujeto a ellas durante la vigencia del servicio. Sus disposiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.
Política de privacidad
La política de privacidad de Adclic Hosting regula la forma en que la empresa recopila, utiliza, resguarda y administra los datos personales suministrados por visitantes y clientes registrados. Su finalidad es identificar correctamente al cliente, gestionar la contratación de servicios, atender solicitudes, procesar operaciones administrativas y mantener una relación comercial ordenada y segura.
Visitantes y clientes registrados
Se considera visitante a toda persona que accede al portal de Adclic Hosting en busca de información sobre productos o servicios sin poseer una cuenta o producto activo. Se considera cliente registrado a la persona natural o jurídica, venezolana o extranjera, que se encuentra registrada en la base de clientes de la empresa, posea o no productos activos, comprados o vencidos.
Durante el registro, el cliente puede suministrar datos como nombre, apellido, empresa, RIF o documento de identidad, país, estado, ciudad, dirección y código postal. El cliente declara que la información suministrada es correcta, completa y actualizada. Adclic Hosting podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesario para validar identidad, titularidad, facturación, seguridad de la cuenta o cumplimiento de obligaciones operativas.
Identificación de Adclic Hosting
AdclicHosting.com, operado por ADCLIC CORPORATION INC C.A., es una empresa legalmente registrada en Venezuela, inscrita originalmente en el Registro Principal Primero del estado Sucre bajo el expediente 424-1296 y trasladada al Registro Principal del estado Anzoátegui. La empresa está identificada con el RIF J-31178352-0 y, para efectos de estas políticas, podrá denominarse Adclic Hosting, AdclicHosting.com, la empresa o la compañía.
Uso legal de los servicios
Los servicios contratados deben utilizarse exclusivamente para fines legales. No está permitido divulgar, alojar, transmitir, reproducir o distribuir contenido ilegal, abusivo, difamatorio, ofensivo, racista, terrorista, fraudulento o contrario al ordenamiento jurídico aplicable. Tampoco se permite publicar enlaces, textos, imágenes, banners, aplicaciones o materiales que vulneren derechos de terceros o afecten la seguridad, estabilidad o reputación de la infraestructura.
Contenido y actividades prohibidas
No se permite alojar software malicioso, virus, componentes dañinos, phishing, herramientas de hacking o cracking, material no original que infrinja derechos de propiedad intelectual, recursos destinados a explotar vulnerabilidades, páginas pornográficas, contenido contrario a la moral y las buenas costumbres, ni cualquier otro material que Adclic Hosting considere indebido, riesgoso o incompatible con sus políticas de uso aceptable.
Política anti-spam
Adclic Hosting mantiene una posición estricta contra el spam. El cliente está obligado a utilizar los servicios de correo, email marketing, SMTP o mensajería únicamente bajo prácticas autorizadas, legítimas y compatibles con las normas aplicables. El envío de comunicaciones no solicitadas, listas compradas, campañas engañosas o mensajes que generen reportes de abuso podrá ocasionar suspensión inmediata del servicio, con o sin aviso previo, e incluso la eliminación del producto contratado.
Tratamiento y no revelación de datos
Adclic Hosting se compromete a no revelar ni ceder a terceros la información registrada en su base de datos de clientes, salvo cuando exista orden judicial, obligación legal, solicitud de autoridad competente o necesidad operativa vinculada a la prestación del servicio. Esta protección también aplica a los datos que los clientes almacenen dentro de los productos contratados, dentro de los límites técnicos, legales y operativos correspondientes.
Confidencialidad
El personal de Adclic Hosting que interviene en procesos técnicos, administrativos o comerciales relacionados con los servicios está sujeto a deberes de confidencialidad. La información interna, las bases de datos, los datos de clientes y los registros operativos no deben ser utilizados, copiados, reproducidos ni revelados a terceros fuera de los casos permitidos por la ley o por la operación normal del servicio.
El deber de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizada la relación laboral, contractual o profesional con la empresa. Solo podrá ser levantado cuando medie resolución judicial, requerimiento legal o razones fundadas vinculadas a seguridad pública, defensa nacional, salud pública u otras causas legalmente aplicables.
Seguridad de la información
Adclic Hosting aplica medidas técnicas y operativas orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o robo de información. Las transacciones y operaciones se procesan mediante sistemas diseñados para proteger información confidencial, dentro de las posibilidades técnicas razonables de la empresa.
El cliente reconoce que ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. Por ello, también debe mantener buenas prácticas de seguridad, contraseñas robustas, software actualizado, control de accesos y respaldos propios de su información. Adclic Hosting no será responsable por filtraciones, distorsiones o mal uso de datos derivado de causas externas, negligencia del cliente, credenciales comprometidas o eventos que escapen a su control razonable.
Aceptación de la política de privacidad
El uso del sitio web, el registro en la plataforma o la contratación de servicios implica la aceptación de la política de privacidad y de las condiciones de protección de datos personales. Si el cliente no está de acuerdo con estas políticas, debe abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.
Modificaciones de las políticas
Adclic Hosting podrá actualizar estas políticas para adaptarlas a cambios legales, jurisprudenciales, técnicos, de seguridad, comerciales, operativos o de la industria. Cada versión indicará su fecha de última modificación y publicación. Las modificaciones se aplicarán prospectivamente desde su entrada en vigencia y, en particular, a nuevas contrataciones y renovaciones realizadas con posterioridad a su publicación, sin afectar derechos adquiridos ni responsabilidades ya causadas bajo una versión anterior cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial las condiciones esenciales de un servicio vigente, Adclic Hosting procurará comunicarla por los medios de contacto registrados por el cliente o mediante avisos en su plataforma, cuando resulte razonablemente posible y conforme a la legislación aplicable. La renovación posterior del servicio supondrá la aceptación de la versión vigente para el nuevo período contratado.
Condiciones generales sobre el uso del servicio
La contratación y uso de los servicios ofrecidos por Adclic Hosting presupone la aceptación de sus términos y condiciones generales. La empresa podrá actualizar criterios de uso, políticas internas y normas asociadas a sus productos cuando sea necesario para proteger la continuidad del servicio, la infraestructura, la seguridad operativa y los derechos de sus clientes.
Política de devolución de dinero
Adclic Hosting ofrece una política de reembolso de siete días contados desde la fecha de compra, aplicable únicamente a productos de hosting compartido, reseller hosting, radio streaming y Cloud SMTP, según las condiciones vigentes del servicio. Esta política no aplica a servidores dedicados, VPS Venezuela, VPS Argentina, VPS Estados Unidos, dominios ni certificados SSL.
Cuando proceda, el reembolso será del cien por ciento del monto elegible y podrá ser procesado en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas. La aprobación del reembolso dependerá de que el producto esté dentro del plazo, la categoría y las condiciones aplicables.
Renovaciones automáticas y métodos de pago
Cuando el cliente agrega una tarjeta en la plataforma, entiende que podrá ser utilizada para renovaciones automáticas de los servicios contratados. Si el cliente no desea renovar automáticamente, debe eliminar la tarjeta o solicitar la baja del producto antes de la fecha de vencimiento. La plataforma puede procesar el cargo de forma inmediata al vencimiento, especialmente cuando el método de pago esté asociado a procesadores automáticos como Stripe.
El sistema puede enviar notificaciones previas al vencimiento, pero la responsabilidad de administrar renovaciones, bajas, métodos de pago y pagos pendientes corresponde al titular de la cuenta.
Suspensión de servicios por mora
Si un cliente posee varios productos o servicios contratados y alguno presenta falta de pago por más de treinta días, Adclic Hosting podrá suspender preventivamente todos los productos asociados a la cuenta. Esta medida se aplica a nivel de cuenta y no únicamente sobre el producto vencido.
La reactivación podrá gestionarse cuando el cliente abone al menos el cincuenta por ciento del total adeudado y acuerde un plan de regularización de máximo dos pagos dentro de los treinta días siguientes.
Límites aplicados a cuentas de hosting
Las cuentas de hosting compartido poseen límites técnicos definidos por plan, incluyendo espacio, inodes, memoria RAM y otros recursos necesarios para preservar la estabilidad del servidor. Debido a que los servidores de hosting son compartidos, no se permite el abuso de recursos ni el uso que afecte el rendimiento de otros clientes dentro de la misma infraestructura.
Como referencia, los límites de inodes pueden ser: Plan Inicial, 100.000 inodes; Premium Pyme, 150.000 inodes; Empresas, 200.000 inodes; y Premium Cloud, 300.000 inodes. Adclic Hosting podrá ofrecer planes adicionales o ampliaciones para aumentar estos límites cuando estén disponibles.
Los límites de memoria RAM pueden variar según el plan contratado. Como referencia: Cloud Inicial, 2 GB; Cloud Pyme, 3 GB; Cloud Empresas, 4 GB; y Cloud Corporation, 5 GB. Estos valores pueden ajustarse según la oferta comercial vigente, actualizaciones técnicas o condiciones particulares del servicio.
Abuso de recursos
El hosting compartido no está diseñado para sitios de mediano o alto tráfico, sistemas con conexiones persistentes, procesos intensivos o aplicaciones que consuman recursos de forma desproporcionada. Cuando una cuenta afecte la estabilidad del servidor, Adclic Hosting podrá suspenderla de forma inmediata o recomendar la migración a un VPS, servidor dedicado u otra solución con recursos aislados.
Dominios
El cliente es responsable de renovar sus dominios a tiempo y verificar su correcto funcionamiento después de cada renovación. La empresa no se hace responsable por dominios no renovados oportunamente, por pérdida derivada de falta de verificación del cliente o por costos adicionales asociados a recuperación, restauración, penalizaciones de registradores o procesos administrados por entidades internacionales como ICANN.
La recuperación de un dominio vencido puede generar cargos adicionales, incluyendo penalizaciones externas que no dependen directamente de Adclic Hosting. El cliente debe validar que el dominio continúe activo después de renovar, especialmente cuando el pago se realiza el mismo día del vencimiento o durante periodos cercanos a expiración, redención o eliminación.
Adclic Hosting podrá trabajar con distintos proveedores de dominios y realizar traslados de proveedor cuando sea necesario por razones técnicas, comerciales, administrativas o de continuidad del servicio.
Servidores dedicados y VPS
En servicios VPS y servidores dedicados, el soporte técnico de Adclic Hosting se enfoca principalmente en conectividad, disponibilidad de infraestructura y problemas de hardware cuando aplique. Debido a la naturaleza de la data, configuraciones personales y aplicaciones instaladas por cada cliente, la administración del sistema operativo, seguridad, actualizaciones, aplicaciones, configuraciones internas y respaldos corresponde al cliente o a su administrador de sistemas.
Los clientes que utilicen licencias de cPanel pueden acudir a los canales oficiales de soporte de cPanel cuando el caso corresponda a esa plataforma. Adclic Hosting también podrá ofrecer servicios adicionales de administración o respaldo, según disponibilidad y contratación independiente.
Respaldos y responsabilidad sobre los datos
Responsabilidad del cliente sobre sus datos. La custodia, conservación, integridad y disponibilidad de la información almacenada en los servicios contratados es responsabilidad del cliente. El cliente deberá mantener en todo momento copias de respaldo propias, actualizadas y almacenadas en una ubicación independiente de la infraestructura de Adclic Hosting, ya sea en equipos locales, servidores externos, servicios de almacenamiento en la nube u otros medios apropiados. La contratación de cualquier servicio de Adclic Hosting no deberá interpretarse como un servicio de custodia permanente de información ni como una garantía absoluta de conservación, disponibilidad o recuperación de los datos almacenados.
Riesgos de ciberseguridad y conservación de respaldos. El cliente reconoce que las amenazas de ciberseguridad evolucionan constantemente y pueden incluir ataques automatizados, explotación de vulnerabilidades, malware, ransomware, accesos no autorizados, compromiso de credenciales, eliminación o corrupción de información y otras técnicas capaces de afectar sistemas, aplicaciones y datos, aun cuando se implementen medidas razonables de seguridad y prevención.
En consecuencia, el cliente deberá mantener copias de seguridad propias, actualizadas, verificables e independientes de la infraestructura donde se encuentre alojado el servicio principal. Cuando la naturaleza o criticidad de la información lo justifique, el cliente deberá procurar conservar al menos una copia adicional en infraestructura externa bajo su control, como almacenamiento remoto, servicios en la nube, servidores independientes o medios locales.
Las medidas de seguridad, sistemas de protección, monitoreo, respaldos operativos o mecanismos de recuperación implementados por Adclic Hosting reducen determinados riesgos, pero no pueden garantizar la prevención absoluta de incidentes de seguridad ni la recuperación total de la información ante cualquier evento. Por esta razón, la existencia de dichas medidas no sustituye la responsabilidad del cliente de implementar y mantener su propia estrategia de respaldo y continuidad de sus datos.
Respaldos para continuidad del servicio. Como medida destinada a contribuir con la continuidad operativa del servicio, Adclic Hosting podrá realizar copias de seguridad de las cuentas de hosting compartido y almacenarlas en infraestructura de respaldo externa, incluyendo servicios proporcionados por terceros especializados, como Backblaze, u otros proveedores que Adclic Hosting pueda utilizar o sustituir de acuerdo con sus necesidades técnicas y operativas.
Actualmente, Adclic Hosting procura mantener una rotación de hasta dos (2) copias de seguridad correspondientes a los dos ciclos semanales anteriores de cada cuenta de hosting compartido. Estos respaldos tienen como finalidad principal facilitar procesos internos de recuperación, restauración, mantenimiento, contingencia o migración cuando resulte técnicamente posible.
La existencia, frecuencia o retención de estos respaldos no constituye una garantía de respaldo, conservación o recuperación de la información del cliente, ni genera una obligación de recuperación por parte de Adclic Hosting. Por circunstancias técnicas, operativas o ajenas al control de Adclic Hosting, las copias podrán no ejecutarse correctamente, resultar incompletas, dañarse, sobrescribirse, quedar inaccesibles o no encontrarse disponibles al momento de ser requeridas.
Cuando exista una copia disponible y técnicamente utilizable, Adclic Hosting podrá emplearla para intentar restaurar una cuenta o contribuir con la recuperación y continuidad del servicio. Sin embargo, la existencia de estos mecanismos no implica que Adclic Hosting asuma la custodia o responsabilidad sobre los datos del cliente, ni sustituye la obligación del cliente de mantener sus propias copias de seguridad independientes.
Herramientas de respaldo disponibles para el cliente. Adicionalmente, Adclic Hosting facilita en determinados servicios de hosting compartido herramientas de respaldo como Backuply, mediante las cuales el cliente puede configurar y administrar copias de seguridad hacia servicios de almacenamiento externos bajo su propio control, incluyendo Google Drive, Microsoft OneDrive, Dropbox y otras plataformas de almacenamiento remoto que sean compatibles con la herramienta.
Esta funcionalidad tiene como finalidad facilitar al cliente la creación y conservación de copias externas e independientes de su cuenta de hosting. La configuración, autorización, capacidad disponible, credenciales, funcionamiento y mantenimiento de estas copias externas son responsabilidad del cliente y podrán estar sujetas a las condiciones, limitaciones, disponibilidad y políticas del proveedor de almacenamiento externo seleccionado.
Adclic Hosting recomienda expresamente que el cliente utilice estas herramientas o cualquier otro mecanismo de respaldo de su preferencia para mantener copias actualizadas de su información fuera de la infraestructura administrada por Adclic Hosting. Los respaldos operativos realizados por Adclic Hosting no deben considerarse sustitutos de las copias independientes del cliente.
Respaldos en VPS y servidores dedicados. Los servicios VPS y servidores dedicados poseen características técnicas y esquemas de almacenamiento diferentes a los servicios de hosting compartido. Por esta razón, no incluyen por defecto un sistema de respaldo administrado equivalente al utilizado para las cuentas de hosting compartido, salvo que las características particulares del servicio contratado indiquen expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de establecer una estrategia de respaldo adecuada para la información alojada en su VPS o servidor dedicado y deberá mantener copias actualizadas en infraestructura independiente, almacenamiento remoto, equipos locales u otros medios externos apropiados. Adclic Hosting podrá orientar al cliente sobre las alternativas de respaldo técnicamente disponibles según el tipo de servidor, sistema operativo, capacidad de almacenamiento, aplicaciones instaladas y características del servicio contratado.
Dependiendo del servicio contratado y de la disponibilidad técnica, podrán existir alternativas adicionales como snapshots, almacenamiento remoto, sistemas automatizados de respaldo u otros mecanismos, algunos de los cuales podrán requerir contratación y costos adicionales. En todos los casos, la responsabilidad final sobre la conservación, integridad y disponibilidad de la información corresponde al cliente.
Riesgos y limitación de responsabilidad. El cliente reconoce que todo sistema tecnológico está expuesto a riesgos y que pueden producirse pérdidas, corrupción o indisponibilidad de información como consecuencia de fallas de hardware o software, errores humanos, corrupción de datos, ataques informáticos, incidentes de seguridad, fallas de almacenamiento, interrupciones eléctricas o de conectividad, fallas de proveedores externos, incidentes en centros de datos, incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, desastres naturales, casos fortuitos, fuerza mayor, actos de terceros u otros acontecimientos que puedan afectar la infraestructura tecnológica.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Adclic Hosting no será responsable por la pérdida, eliminación, corrupción, alteración, inaccesibilidad o imposibilidad de recuperación de archivos, bases de datos, correos electrónicos, configuraciones, aplicaciones, sitios web, respaldos o cualquier otra información almacenada o procesada mediante los servicios contratados. La existencia de respaldos, snapshots, sistemas de almacenamiento externo, herramientas de recuperación o cualquier otra medida implementada por Adclic Hosting no deberá interpretarse como una aceptación de responsabilidad sobre la custodia, conservación o recuperación de los datos del cliente.
Mediante la contratación, activación, renovación o utilización de los servicios de Adclic Hosting, el cliente reconoce y acepta que es responsable de implementar y mantener una estrategia adecuada de respaldo de su información y que cualquier copia realizada por Adclic Hosting constituye una medida auxiliar destinada principalmente a contribuir con la continuidad operativa, recuperación, mantenimiento o migración del servicio. Ninguna disposición de esta sección tendrá por objeto excluir o limitar aquellas responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.
Dependencia de proveedores e infraestructura de terceros
Para prestar determinados servicios, Adclic Hosting puede utilizar centros de datos, carriers, registradores de dominios, redes, licenciamiento, plataformas de pago, servicios de almacenamiento, software y otros proveedores independientes. El cliente reconoce que determinadas funciones pueden depender de la disponibilidad y condiciones técnicas de dichos terceros. Adclic Hosting realizará esfuerzos razonables para gestionar incidentes que afecten a servicios bajo su administración, pero no garantiza la operación ininterrumpida de sistemas de terceros fuera de su control directo.
Cuando un incidente sea atribuible exclusivamente a un tercero o a una infraestructura ajena al control razonable de Adclic Hosting, la responsabilidad de Adclic Hosting se determinará conforme a la naturaleza del servicio contratado, las obligaciones efectivamente asumidas y la legislación aplicable, sin que esta cláusula excluya responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
Seguridad, credenciales e incidentes de ciberseguridad
El cliente es responsable de proteger las credenciales de acceso a su cuenta, paneles, servidores, correos, aplicaciones y servicios relacionados; utilizar contraseñas seguras; mantener actualizados sus datos de contacto; y notificar oportunamente cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento. Las acciones ejecutadas mediante credenciales válidas podrán presumirse realizadas por el titular o por una persona autorizada por éste, salvo evidencia suficiente en contrario.
Adclic Hosting podrá adoptar medidas preventivas razonables, incluyendo bloqueos temporales, cambios de acceso, aislamiento, suspensión técnica o restricciones de red, cuando existan indicios razonables de compromiso de seguridad, malware, ataques, abuso o riesgo para la infraestructura o terceros. Estas medidas tendrán finalidad preventiva y se mantendrán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para controlar el riesgo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del cliente.
Fuerza mayor y acontecimientos fuera del control razonable
Ninguna de las partes será considerada responsable por retrasos o incumplimientos directamente causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, conflictos, actos de autoridad, interrupciones extraordinarias de proveedores esenciales, ataques de denegación de servicio de gran escala u otros supuestos de caso fortuito o fuerza mayor reconocidos por la legislación aplicable. La parte afectada deberá realizar esfuerzos razonables para mitigar sus efectos y restablecer el cumplimiento cuando resulte posible.
Cooperación del cliente y notificación de incidentes
El cliente deberá suministrar información veraz y suficiente para la investigación de fallas, incidentes de seguridad, reclamaciones o solicitudes de soporte y deberá colaborar razonablemente con las instrucciones técnicas necesarias para diagnosticar o corregir el problema. La demora del cliente en suministrar accesos autorizados, evidencias, registros o información necesaria podrá afectar los tiempos de diagnóstico y recuperación.
El cliente deberá comunicar a Adclic Hosting cualquier incidente, pérdida de datos, acceso no autorizado o falla relevante tan pronto como razonablemente le sea posible después de conocerla, a fin de permitir la preservación de registros técnicos y la adopción de medidas de mitigación. Esta obligación de notificación no limita los derechos que correspondan al cliente conforme a la ley.
Limitación de responsabilidad en relaciones comerciales
Cuando el cliente contrate los servicios exclusivamente para fines empresariales, profesionales o comerciales y no actúe como consumidor o usuario protegido por normas imperativas, cualquier limitación de responsabilidad de Adclic Hosting se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación venezolana. En ningún caso esta sección pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier supuesto cuya exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
En esas relaciones estrictamente comerciales, y salvo disposición legal imperativa en contrario, las partes acuerdan que cualquier eventual responsabilidad deberá guardar relación causal y proporcional con el servicio específicamente afectado y con las obligaciones expresamente asumidas por Adclic Hosting, excluyéndose daños meramente hipotéticos, remotos o no demostrados.
Separabilidad y conservación del contrato
Si una disposición de estas Políticas, Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones en la medida en que puedan conservar su finalidad y eficacia jurídica. La disposición afectada se interpretará o limitará, cuando jurídicamente sea posible, en la medida mínima necesaria para ajustarla a la legislación aplicable.
Uptime
Adclic Hosting establece referencias de disponibilidad según la ubicación y el tipo de infraestructura. Para datacenters ubicados en Canadá, Francia y Estados Unidos, la disponibilidad objetivo indicada es de 99,9%. Para infraestructura ubicada en Venezuela, la disponibilidad objetivo indicada es de 97%.
Si Adclic Hosting incumple una promesa de disponibilidad aplicable al servicio contratado, el cliente podrá solicitar una remuneración, compensación o descuento en la renovación, conforme a las condiciones técnicas, comerciales y operativas aplicables.
Tiempo de activación
Los tiempos de activación dependen del producto contratado y del momento en que el pago se haga efectivo. Muchos servicios pueden activarse automáticamente cuando el pago se valida de forma inmediata. Productos como VPS, servidores dedicados y radio streaming pueden requerir hasta veinticuatro horas para su instalación y configuración completa.
Responsabilidad sobre el uso del servicio
El cliente es responsable del uso que haga de los servicios contratados. Adclic Hosting no es responsable por el contenido, actividades, aplicaciones, comunicaciones o configuraciones que el cliente realice con los servicios ofrecidos.
Si Adclic Hosting recibe quejas, reportes de abuso, solicitudes de autoridad o evidencia de uso indebido, podrá suspender o eliminar el servicio involucrado. Cuando corresponda por requerimiento legal, la empresa podrá entregar a las autoridades competentes la información registrada por el cliente durante el proceso de contratación. En casos de abuso o incumplimiento grave, el cliente podrá perder el servicio contratado y el derecho a reembolso.
Marca registrada
Adclic Hosting es una marca registrada en Venezuela. El uso no autorizado de la marca, elementos gráficos, identidad comercial, nombres comerciales o activos relacionados podrá ser objeto de acciones administrativas, comerciales o legales según corresponda.
Aceptación expresa de los Términos y Condiciones
El registro de una cuenta de cliente, la contratación, compra, activación, renovación o utilización de cualquier servicio ofrecido por Adclic Hosting implica que el cliente declara haber tenido acceso a estas Políticas, Términos y Condiciones y manifiesta su aceptación de las condiciones aplicables al servicio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Antes de completar una contratación o renovación, corresponde al cliente revisar la versión publicada y vigente. Adclic Hosting podrá conservar registros electrónicos razonables de la contratación, pagos, renovaciones, accesos, comunicaciones y aceptación realizada a través de sus sistemas, en la medida permitida por la legislación aplicable, como soporte de la relación contractual y de las operaciones efectuadas.
Vigencia y aceptación en cada renovación
Cada nueva contratación se regirá por la versión de estas Políticas, Términos y Condiciones vigente en la fecha en que se efectúe. Cada renovación dará inicio a un nuevo período de servicio y supondrá la aceptación de la versión vigente y publicada en la fecha de dicha renovación para ese nuevo período, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
Las modificaciones posteriores no se utilizarán para alterar retroactivamente hechos, obligaciones o responsabilidades ya causadas bajo una versión anterior cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable. Adclic Hosting mantendrá visible la fecha de actualización de este documento y podrá conservar versiones históricas para fines de trazabilidad contractual.
Ley aplicable y resolución de controversias
La relación contractual se regirá por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables. Las partes procurarán inicialmente resolver de buena fe cualquier diferencia mediante los canales oficiales de soporte y atención de Adclic Hosting, dejando constancia de la reclamación y de la respuesta correspondiente.
Si no fuese posible alcanzar una solución, cualquier controversia será conocida por las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable. Esta disposición no obliga al cliente a renunciar a su derecho de acceso a la justicia ni impone arbitraje obligatorio o un domicilio judicial distinto cuando tales limitaciones no sean legalmente válidas.
Última modificación y publicación: 24 de agosto de 2026.
Contacto sobre políticas y términos
Para dudas relacionadas con estas políticas, condiciones de uso, renovaciones, respaldos, datos, dominios o cualquier aspecto operativo del servicio, el cliente puede comunicarse con Adclic Hosting a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.